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ENGAGEMENT QUALITE
Pour la plus grande satisfaction de sa clientèle, Ambiance Florale Fleuriste Décoratrice à Bernay, s'engage sur les 8 points "services" suivants :

1. Avoir une vitrine attractive,
2. Accueillir le client dans un espace propre, agréable et accessible à tout public,
3. Afficher et respecter les jours et horaires d'ouverture,
4. Accepter le choix du client, savoir écouter ses réclamations,
5.Honorer les commandes et respecter les délais,
6. Recevoir le client avec amabilité et courtoisie,
7. Ecouter, conseiller en véritable professionnel,
8. S'engager dans une démarche respectueuse de l'environnement.

mais également sur les 5 points "produits" suivants :

    . La fraîcheur et la tenue sont des critères de qualité exigés par votre fleuriste, dont les fleurs naturelles et les plantes sont sélectionnées, sur place, avec le plus grand soin,
    . Arrivages réguliers chaque semaine (2 à 3 trois fois par semaine),
    . La manipulation, l'entretien et le nettoyage des fleurs naturelles et plantes sont soignés tant chez notre fournisseur, qui a notre pleine confiance, qu'au magasin Ambiance Florale,
    . Les vases du magasin sont toujours propres et l'eau est changée régulièrement,

    . Le magasin Ambiance Florale de Bernay est climatisé et, de ce fait, les fleurs naturelles et plantes vertes ou fleuries ne subissent aucune variation de température.

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